Mungkin Anda menyangka saya meracau ketika menuliskan paragraf pertama tersebut tapi coba pikir dalam-dalam, pernahkah Anda merasa sebal atau kesal dengan orang lain hanya karena sebuah perbedaan ataupun kesalahan yang belum tentu disengaja, lalu Anda membuat sebuah konklusi sendiri, memberikan label sendiri terhadap orang tersebut tanpa memberikan ia kesempatan untuk menjelaskan. Anda simpan, pupuk dengan keyakinan-keyakinan yang memperkuat dan membuang fakta-fakta yang memperlemah yang akhirnya Anda merasa pecah kebencian yang amat-sangat terhadap orang tersebut. Jika Anda pernah tanpa sengaja menjalani hal tersebut maka Anda tidaklah sendiri.

Manusia dikarunia pikiran yang sangat advance sehingga bisa melihat dan membahas dari berbagai sudut pandang. Dengan pikiran maka ada dua faktor penting yang sangat menentukan arah pikiran dan tindakan nantinya yaitu logika dan perasaan. Dengan logika maka manusia bisa mengambil langkah-langkah yang masuk akal dan sesuai dengan azas sebab akibat. Dan manusia pun dikarunia perasaan (feeling) yang membuat segala keputusan jadi sangat luwes dan fleksibel. Tapi pada kenyataannya logika dan perasaan adalah sebuah kombinasi yang mematikan bagi orang-orang yang tidak bisa mengontrol keduanya dalam berperilaku. Seseorang bisa sangat dikuasai oleh perasaan sehingga merugikan orang lain. Seseorang bisa jadi sangat egoistis ketika dikuasai perasaan.

Kebanyakan seseorang yang pernah dikecewakan, logika berfikirnya akan tidak bisa seimbang dalam memandang sebuah masalah. Ia akan dengan cepat menutupi kekecewaan tersebut dengan logika dimana ia merasa hal tersebut akan terjadi lagi. Ia akan mengenyampingkan bahwa tidak semua orang ingin menyakiti orang lain sehingga secara membabi buta ia akan memperlakukan semua orang yang kira-kira memiliki karakter yang sama dengan cara yang ia sudah rencanakan. Semacam balas dendam terhadap sesuatu yang terjadi dengan harapan itu tidak terjadi lagi. Ia benar-benar mengenyampingkan perbadaan orang, perbedaan waktu, dan perbedaan-perbedaan lainnya yang akhirnya berdampak destruktif untuk dirinya, orang-orang yang dicintainya dan bahkan sekelilingnya. Saya mengkategorikan hal ini sebagai gejala manusia yang memelihara energi negatif untuk melidungi dirinya. Dan tanpa ia sadari justru ia menempatkan dirinya pada jurang berbahaya.

Saya sempat mengalami masa-masa dimana saya berasyik-masyuk dengan asumsi-asumsi negatif. Dan kini batin saya langsung menarik diri begitu pikatan energi negatif itu mulai menarik.

Bagaimana dengan Anda?

Social Media Analysis & Reporting Specialist (Junior, Middle & Senior level) – for Jakarta office

We are currently looking for dynamic individuals as Social Media Data Analysts for the analytics division of the company.

Specific roles and responsibilities:

• Interpret clients’ social media data tracks and develop customized research reports from it.
• Provide direction and guidance in the formulation of track search parameters that correctly reflect the requirements of clients. 
• Work to understand clients’ businesses and be able to provide insights and recommendations when developing their social media reports.

Suitable candidates should have:

• Relevant diploma or degree in Communication Research, Business, Marketing or related field
• Excellent knowledge of and highly appreciates social media networking platform
• Excellent English written and spoken communication skills
• Possess analytical skills
• Works well independently and as part of a team
• Well motivated, values honesty and integrity, fun to work with!
• For the junior role, fresh graduates with relevant educational background and strong knowledge of social media networking platform may apply
• For middle and senior roles, we are looking at above 3 years of analytic experience in research or relevant social media industry

You will be working in an exciting space that is fast moving, creative and progressive!  Interested candidates please write in with your resume to abang.edwin[at]thoughtbuzz.net

Setelah ngobrol-ngobrol dengan dua dedengkot Dailysocial, Rama Mamuaya dan Aulia Masna, maka saya bersedia untuk jadi kontributor di sebuah situs berbasis blog mereka yang berfokus pada perkembangan startup, digital & social media di Indonesia. Alasan saya memutuskan untuk menerima tawaran mereka sederhana sebenarnya, kesamaan visi dan fokus dimana saya merasa Dailysocial adalah salah satu kanal yang baik untuk jadi sarana berbagi. Terutama yang menyangkut dengan bidang yang saya tekuni pada tahun-tahun terakhir ini.

Kami sepakat untuk menamakan kolom saya dengan nama Dailyssimo dengan tidak bermaksud untuk mengartikannya sebagai penggabungan antara Dailysocial dan Bangwinissimo lho ya, hehehe. Kebetulan Dailyssimo sendiri sudah pernah saya gunakan untuk domain Tumblr site saya.

Tulisan perdana saya di Dailyssimo bertajuk Revolusi Waktu dan Ruang Kerja sebenarnya adalah tulisan yang sudah lama ingin saya selesaikan. Dan moment saya mulai jadi kontributor di DailySocial saya gunakan untuk menyelesaikannya. Tulisan ini sebenarnya tulisan berseri yang nanti bisa dinantikan kelanjutannya di kolom saya tersebut

Silahkan berikan masukkan untuk tulisan-tulisan saya di kolom Dailyssimo ataupun ide-ide yang ingin saya gali lebih dalam dan saya jadikan tulisan barangkali

Eits jangan salah faham dulu, saya sama sekali tidak pesimis ataupun mengajarkan pesimis terhadap social media. Malah kebalikannya saya justru melihat semakin niche sebuah social media semakin besar peluang yang bisa kita peroleh, tentunya jika kita tidak membatasi diri pada medium tertentu ya.

Selayaknya sebuah produk, social media pun memunculkan fanatisme tertentu terhadap penggunanya. Fenomena Apple (Mac) fanboys yang selalu menganggap semua diluar Apple (Mac) tidak bagus ataupun peperangan abadi antara Nikonian dan Canonian dalam kancah perfotografian pun juga terjadi di dunia social media. Coba saja tanya kesekeliling, berapa banyak orang “pindah” dari Facebook ke Twitter lalu mencap Facebook is so “last year”. Atau pengguna Google+ yang menganggap Facebook adalah “mainan lama” dan sebaliknya fanboys Facebook yang mencap Google+ adalah Facebook copy, dan masih banyak lagi.

Apa tujuan Anda?

Sebenarnya apa sih yang ingin dicari dengan menggunakan social media? Tentu saja jawabannya akan beragam, tapi jika melihat pola sejak Friendster menjadi hip di dunia internet Indonesia berjejaring sosial sampai sekarang adalah masih sama yaitu dengan mengumpulkan koneksi sebanyak-banyaknya yang bertujuan:

1. Getting exposure
2. Menjadi hub informasi
3. Stalking
4. Make friends with the same interest
5. dan tujuan-tujuan lain sebagainya

Dari semua tujuan yang ada semuanya menuju ke satu tujuan dasar, yaitu hubungan antar pengguna.

Fokus pada pengguna bukan medium

Jika memang semua bermuara pada pengguna lalu mengapa kita harus berfokus pada mediumnya? Jika yang ingin dicari adalah hubungan antar pengguna, medium seharusnya menjadi platform pendukung bukan justru jadi tujuan utama. Mungkin dari Anda ada yang pernah membaca tulisan saya yang berjudul Mengelola Social Media (Bangwin’s way), dimana pada tulisan ini saya memaparkan bagaimana saya menggunakan semua medium dengan pengkategorian tertentu agar mempermudah. Intinya adalah coba naikkan sudut pandang Anda agak lebih keatas sehingga semua medium terlihat dengan jelas lalu mulailah menggunakannya semua sesuai dengan karakter medium-medium tersebut lalu mulailah memfokuskan diri pada pengguna medium-medium tersebut.

Ini bukan urusan saling follow memfollow

Follow memfollow, Like me-like itu adalah gateway dari sesuatu yang seharusnya kita tuju, yaitu percakapan (conversation) dan bagaimana kita bisa masuk dalam percakapan tersebut. Oleh karena itu bila Anda masih berkutat pada penghitungan jumlah follower ya artinya Anda masih ada di sekitar ‘pintu’ belum masuk lebih dalam lagi, yang lalu bisa diartikan….ya belum melakukan apa-apa. Mendapatkan sejuta follower dalam sebulan tapi 70% dari follower tersebut pada akhirnya menghujat Anda atau produk Anda juga bukan sesuatu yang bisa dibanggakan, justru seharusnya dihindari ya. Oleh karena itu sudah saatnya kita mulai bergerak lebih jauh dari hanya sekedar mengumpulkan follower

Bagaimana dengan Anda?

1. Ditonton dan dicerna terlebih dahulu oleh penonton,
2. Lalu akan berlanjut jika si penonton bertanya ke teman-teman atau saudara-saudaranya
3. Lalu jika sudah yakin maka si penonton langsung kontak dengan produk dan berubah status menjadi pembeli (engage)

Artinya minimal ada 3 persimpangan sebelum sampai pada final engagement (sales). Pada social media, engagement dengan brand akan bisa langsung terjadi segera setelah informasi tentang brand dirilis. Setiap orang bisa langsung memberikan komentar atau bercerita tentang pengalaman mereka tentang brand tersebut.

Pada tulisan ini saya tidak bermaksud untuk mencari yang mana yang terbaik tapi yang terpenting adalah kita semua bisa memahami perbedaan dan persamaan antara kedua media yang saya paparkan dalam tulisan ini. Banyak piranti dan teknik yang biasa digunakan untuk mengukur traditional media juga bisa digunakan dengan mudah untuk social media, tentunya dengan penyesuaian-penyesuaian pada karakter khusus dari social media. Namun beberapa nilai yang diberikan oleh social media sangatlah berbeda dari traditional media dan kadang membuat kita harus menyesuaikan jumlah investasi untuk bisa menangkap perbedaan-perbedaan tersebut.

Pada buku ROI Of Social Media karya kolaborasi Guy R. Powell, Steven W. Groves dan Jerry Dimos dipaparkan perbedaan Traditional Media dan Social Media yang bisa dilihat pada tabel di bawah ini:

Traditional media memiliki model “fire and forget” dalam hal interaksi brand dengan media. Begitu pesan sudah disampaikan, pembaca tidak bisa langsung merespon. Berbeda dengan social media yang membutuhkan lebih dari hanya membuat dan menyampaikan pesan. Dibutuhkan monitoring terus menerus dan engagement berkaitan dengan brand.

Bagaimana pendapat Anda?

Ketertarikan saya pada internet, community management dan dunia social media membuat saya menjadi sangat fokus pada dunia maya termasuk seluruh penggunanya serta segala sesuatu yang terjadi di dalam sana. Beberapa keputusan penting yang pada saat itu jadi perdebatan internal pun berhasil di jalankan di Yahoo! bahkan sekarang berkembang jadi hal-hal yang esensial, misalnya mempenetrasikan fungsi social media di Yahoo! dengan terjun ke platform-platform yang memang sudah lebih dahulu ada misalnya Facebook & Twitter, lalu banyak lagi eksperimen-eksperimen yang bersifatkan implementasi yang sifatnya membangun interaksi yang merupakan inti dari engagement activities. Saya menjadi lebih  fokus secara alami karena memang passion yang saya miliki ada pada titik tersebut, dan suka atau tidak suka, saya menjadi saksi atas perubahan-perubahan dan pergerakan yang terjadi di dunia maya ini.

Kesaksian akan tinggal jadi kesaksian bila tidak terdokumentasi, itu yang hampir setahun terpikirkan oleh saya sebelum saya meninggalkan Yahoo!, lalu mulailah saya mencari cara bagaimana saya bisa memonitor apa yang terjadi di dunia internet dengan cara yang lebih mudah. Banyak tools yang sudah saya coba dari mulai gratisan sampai dengan yang berbayar, namun belum ada yang bisa menggali sampai sedekat seperti saya “mendengarkan” orang yang sedang ngobrol di depan saya di mana saya bisa tahu kata demi kata yang mereka ucapkan tentang topik-topik tertentu, sampai akhirnya saya menemukan Thoughtbuzz dan mencobanya sendiri. Alih-alih saya menggunakan service mereka, saya bahkan bergabung dengan mereka.

Dengan Thoughtbuzz tools saya bisa “mendengarkan” apa yang orang-orang bicarakan tentang topik tertentu, brand tertentu, campaign tertentu, orang-orang tertentu dan lalu membandingkannya. Saya bahkan bisa tahu misalnya dalam 1000 orang yang membicarakan brand Anda berapa banyak yang bicara negatif dan berapa banyak yang bicara positif, tentunya ini sangat penting bagi pihak-pihak terkait dalam menentukan tindakan yang akan dilakukan selanjutnya.

So now I’m all ears, and I’m willing to help you to get your ears on social media too

ps: Tentu saja saya juga akan terus menulis blog, dan ini pun salah satu hal-hal yang akan terus saya lakukan setelah masa-masa Y!

sumber: mediabistro

It’s been more than 4 years I work for Yahoo! starting on 2007 as a community manager for Yahoo! Answers for 2 years, and continued handling Frontpage as an editor single-handed on 2009, and back to community management + social media on 2010 until now.

There’s many learning process, there’s many sharing knowledge and there’s many experimentation along the way. Well working in this industry means we never get to the finish line. We have to learn, learn & learn

Next question will be: Where I’m heading? I’m going to run one social media monitoring startup called Thoughtbuzz for Indonesia market.

Don’t hesitate to ask questions. I will try to reply

Social media akan tetap cuman jadi platform sampai sebuah brand bisa mendapatkan manfaat. Kebanyakan karena ketidak tahuan banyak brand mereka mengharapkan hasil yang langsung berdampak ke produk/service nya yang artinya ke penjualan ataupun reputasi, tapi seperti kita ketahui kedua hal tersebut hanya bisa dicapai dengan membina pengguna menjadi komunitas yang loyal yang tentunya tidak bisa dilakukan hanya dengan satu-dua campaign.

Bagi saya pribadi, social media adalah sebuah penamaan baru bagi media-media yang bisa memfasilitasi percakapan di internet plus menjadi sebuah “taman bermain” atau “tempat bertemu” bagi orang-orang yang memiliki kesamaan. Mengapa penamaan baru? ya karena memang dari dulu hal-hal seperti ini sudah dilakukan dengan media-media yang sudah lebih dahulu ada seperti mailing-list, forum, commenting system pada blogpost, dan lain sebagainya. Jadi jika sebuah aktivitas percakapan lewat mailing-list bisa ikut berkontribusi dalam jatuhnya rezim Soeharto maka kekuatan ini mestinya bisa dilihat oleh banyak orang dan pasti banyak yang ingin ikut memanfaatkannya untuk hal-hal lain.

Let’s going analytic….mengapa judul ini yang saya pilih? Jawabannya sederhana, kita tidak perlu kembali pada penggunaan social media dan segala macam tulisan yang membahas tentang tata cara pemakaiannya karena menurut saya social media pada saat ini sudah menjadi barang biasa, yang justru mesti digali lebih dalam adalah bagaimana kita bisa memonitor percakapan yang terjadi dalam dunia baru ini. So let’s going analytic untuk menggali lebih dalam apa yang sedang diperbincangkan. Let’s going analytic untuk mendapatkan hasil yang lebih tajam daripada hanya berpuas diri pada jumlah-jumlah subscriber, pengunjung, mention yang secara sentimen belum bisa diketahui dengan sistem monitoring yang sudah ada.

Social media adalah mahluk baru yang terus tumbuh. Social media adalah tempat di mana hal-hal yang harus diketahui justru ada pada percakapan di dalamnya.  Shubho sempat bilang pada perbincangan kami bahwa segala sesuatu akan tidak akan berefek banyak sampai kita semua bisa mengerti tahu manfaatnya dan berhasil disampaikan ke pihak-pihak yang membutuhkan.

So now, let’s going analytic on social media instead of getting stuff that people already knew

Mungkin tidak banyak yang tahu tentang ketertarikan saya dalam bidang ecommerce membuat sejak tahun 2000, sejalan dengan semangat alternatif distribusi pada industri musik yang memang saya geluti pada saat itu, sayapun bereksperimen dengan ecommerce. Singkat kata saya menggunakan media blog, email dan milis untuk berjualan CD indie band yang sesuai dengan selera saya.

Di awal tahun 2011, saya mencoba platform baru untuk kembali menjajal bidang ecommerce. Kali ini saya mencoba platform baru dari Multiply yang baru saja bermetamorfosis dari blog platform ke social commerce (nanti kapan-kapan saya akan menulis tentang social commerce ini).

Toko online saya kali ini saya beri nama TokoBangwin dan masih menjual CD-CD indie band, namun kali ini dengan katalog yang lebih banyak atas dukungan dari label indie yang cukup terkemuka, DeMajors yang dimiliki salah satunya oleh sahabat saya David Karto. Dengan mempraktekkan pengetahuan social media marketing yang saya miliki, TokoBangwin jadi cukup populer dan hampir setiap hari selalu ada transaksi. Dan akhirnya TokoBangwin ditahbiskan menjadi salah satu toko online yang memiliki jumlah transaksi tertinggi pada tahun 2011. Dan untuk prestasi tersebut akhirnya TokoBangwin dianugrahi penghargaan oleh Multiply sebagai The Online Store with One of the “HIGHEST NUMBER OF TRANSACTION” in 2011.

Bisa Anda lihat plakat penghargaannya di bawah ini bersebelahan dengan Samsung Galaxy Tab 7.0 Plus (hadiahnya) dengan dilatarbelakangi header situs TokoBangwin yang ada pada layar monitor laptop tersebut